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Horários, normas e regras

Tudo o que você precisa saber para a sua estadia

Para que sua experiência na Pousada Valle das Colinas seja tranquila do início ao fim, reunimos aqui todas as informações importantes — desde horários e estrutura até regras de convivência, segurança e reservas. Pedimos a leitura com atenção para que possamos garantir o conforto e a segurança de todos os hóspedes.

1. Estrutura e Lazer

A pousada conta com uma estrutura completa de lazer:
 

  • Piscina externa

  • Piscina coberta aquecida

  • Aquapark

  • Escorregador aquático

  • Salão de jogos

  • Sala de videogame

  • Quadra de futebol

  • Quadra de peteca na areia

  • Pista de bicicleta kids

  • Playground

  • Tirolesa

  • Recreação

  • Cama elástica

Informações Gerais:

  • Diárias com café da manhã, almoço e jantar inclusos

  • Bar e restaurante com porções e bebidas cobradas à parte

  • Não é permitido o consumo de bebidas ou alimentos trazidos de fora (exceto refeições para bebês ou alimentação especial)

Horários das refeições:

  • Café da manhã: 08h às 09h30

  • Almoço: 12h30 às 14h

  • Jantar: 19h30 às 21h

2.  Refeições

3. Comodidades Gerais

  • Wi-Fi em toda a pousada

  • Estacionamento gratuito

  • Possibilidade de estacionar em frente à acomodação/chalé

4. Check-in e Check-out

  • Check-in: a partir das 14h

  • Liberação do quarto: até 12h

  • Permanência nas áreas da pousada até 14h para finalização do check-out na recepção

  • Almoço no dia do check-in: entrada permitida a partir das 12h

  • Almoço no dia do check-out: não está incluso, podendo ser contratado à parte

5. Política Pet

  • Aceitamos pets de pequeno porte

  • Permitidos somente nos chalés

  • Taxa de R$ 60,00 por diária para cada pet

6. Uso das Piscinas

Horário de funcionamento: das 09h às 19h.

Esse horário é restrito porque a água passa por um tratamento especial diário para manter a qualidade da esterilização, garantindo a saúde de quem a utiliza.
 

Regras de segurança e higiene:

  • Nos ambientes das piscinas são permitidos apenas pratos e copos de plástico, bebidas em latas de alumínio e garrafas plásticas — para a segurança de todos, já que a maioria das pessoas circula descalça.

  • As piscinas não são atendidas por salva-vidas. Contamos com boia de emergência na área externa.

  • O consumo de alimentos e bebidas é permitido apenas nos decks, sendo proibido nas áreas molhadas, para preservar a qualidade da água.

  • É expressamente proibido retirar as presilhas, andar sobre a rede ou sobre a lona quando as piscinas estiverem cobertas.

  • As toalhas das acomodações não devem ser utilizadas nas piscinas. Toalhas apropriadas estão disponíveis no Bar da piscina, limitadas a 1 toalha por pessoa, por diária.

  • Das 22h às 10h: pedimos máximo silêncio em todas as áreas da pousada.

  • Evite ruídos no trânsito de veículos, uso de aparelhos sonoros, TVs em alto volume e instrumentos musicais nesse período.

  • Das 10h às 22h: sons em volume moderado são permitidos, com bom senso para não incomodar os demais hóspedes.

  • Não é permitido o uso de equipamentos de som portáteis nas áreas comuns nem sons automotivos em qualquer volume.

7. Horário de Silêncio

8. Limpeza e Arrumação

  • A limpeza das acomodações é feita diariamente, das 09h às 18h, mediante solicitação através do aviso de porta "Favor Arrumar".

  • Roupa de cama: trocada a cada 3 dias e na troca de hóspedes.

  • Toalhas de banho: trocadas diariamente, salvo se o hóspede optar por colaborar com o nosso Projeto de Sustentabilidade (reutilização e economia de lavagens).

  • No dia da saída não é feita arrumação nem troca de toalhas. Caso deseje esse serviço, ele pode ser contratado à parte na recepção.

9. Cuidados e Segurança Interna

        Trânsito interno:

  • Velocidade máxima permitida no interior da pousada: 5 km/h.

  • Atenção redobrada com pedestres e, principalmente, com crianças.
    Estacionamento:

  • O estacionamento é gratuito. Por isso, a pousada não se responsabiliza por veículos ou objetos deixados em seu interior.
    Tabagismo:

  • Conforme a Lei Estadual nº 577/2008, é proibido fumar em ambientes total ou parcialmente fechados.

  • Oferecemos áreas externas confortáveis para fumantes.
    Armas:

  • É terminantemente proibido o porte ou alojamento de armas de fogo montadas e/ou carregadas no interior da pousada.

  • Profissionais com porte legal devem apresentar documento de propriedade e porte na chegada.

10. Visitantes

  • Visitas a hóspedes só são permitidas com agendamento prévio mínimo de 24 horas.

  • O agendamento deve ser feito na Central de Reservas, que informará disponibilidade, regras e valores aplicáveis.

11. Uso das Acomodações

Aparelhos eletroeletrônicos:

  • Por estarmos em área rural com fornecimento de energia limitado, é vetado o uso de aparelhos com potência acima de 200 watts (ex: ar-condicionado portátil, aquecedores portáteis).

  • Secadores de cabelo são permitidos, com uso máximo de 5 minutos.

Roupas molhadas:

  • Pedimos que não estendam roupas molhadas em mesas, cadeiras externas, janelas ou varandas.

Pertences pessoais:

  • A pousada não se responsabiliza por objetos esquecidos nas acomodações ou perdidos nas áreas comuns.

  • Objetos encontrados ficam disponíveis para retirada por até 30 dias após o término da hospedagem.

Danos e quebras:

  • Para preservar a qualidade de roupas de cama, banho, móveis e equipamentos, o hóspede será responsável pela reposição em caso de danos causados por tinturas de cabelo, canetas, cigarros, objetos cortantes ou perfurantes, entre outros.

12. Reservas e Pagamentos

Formas de pagamento:

  • Parcelamento em até 6x sem juros no cartão

  • Envio de link para pagamento

  • Confirmação da reserva mediante pagamento mínimo de 50%

  • Pagamentos via Pix possuem desconto

Dados necessários para reserva:

Responsável pela reserva:

  • Nome completo

  • CPF

  • Telefone

  • E-mail

  • Endereço completo com CEP

Acompanhantes:

  • Nome completo

  • CPF ou passaporte

  • Data de nascimento

  • Nacionalidade

13. Política de Cancelamento

  • Cancelamento gratuito até 7 dias antes do check-in.

  • Para pagamentos/adiantamentos feitos por cartão de crédito, serão cobradas taxas e encargos bancários.

  • Após o 7º dia anterior ao check-in: não haverá restituição em caso de desistência.

  • Desistência no check-in ou durante a estadia: não haverá restituição do valor pago.

14. Críticas e Sugestões

Sua opinião é muito importante para nós. Críticas e sugestões podem ser registradas:

  • No bloco de anotações disponível na acomodação, ou

  • Diretamente na Recepção.

Estamos sempre em busca de melhorar a sua experiência e fazer da sua estadia uma lembrança especial.

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